專家提醒，消費者一定要通過正規(guī)、大型機票代理渠道預(yù)訂機票，以防因小失大。　　信息時報記者 陳文杰 攝（圖文無關(guān)）

（資料圖片，圖文無關(guān)）

　　□本版撰文 信息時報記者 韋柑潞

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)及在線商旅市場的發(fā)展，越來越多的消費者出行喜歡在網(wǎng)上“淘”低價機票和酒店房間。與此同時，網(wǎng)購的安全隱患日益凸顯，消費者上當(dāng)受騙的事例也屢見不鮮。3.15來臨之際，信息時報記者特別采訪了相關(guān)的旅游專家，他們?yōu)閺V大消費者揭秘了幾大常見的陷阱，提醒消費者在網(wǎng)上訂機票、訂酒店時一定要提高警惕。

　　陷阱1　“山寨”網(wǎng)站用低價做誘餌

　　目前互聯(lián)網(wǎng)進入門檻較低，模仿成本也很低，于是，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些與航空公司或大型訂票網(wǎng)站規(guī)劃或內(nèi)容極其相似的網(wǎng)站，用低價機票做誘餌進行詐騙。據(jù)了解，騙子一般會以各種理由，如防止機票價格上漲、兩個訂單不能一起支付、沒支付手續(xù)費、保險費或者票已售完建議更換航班等，讓消費者不斷向其賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

　　張女士就有過這樣的經(jīng)歷。日前她打算訂兩張長春飛往上海的機票，在網(wǎng)上搜出“xx航空股份有限公司”的網(wǎng)頁，并撥打了上面顯示的訂票電話。接線員受理了張女士的業(yè)務(wù)，并告知：機票票價800元，兩張共計1600元；為防止機票價格上漲，需要在兩個小時內(nèi)把錢匯到指定賬戶里。當(dāng)日，張女士把1600元錢匯到了對方的賬戶。但隨后，張女士又被告知“機票漲價了，每張上調(diào)了20元，還需再匯40元錢”。張女士意識到可能受騙了，要求退款，但被拒絕，再也聯(lián)系不到人了。

　　應(yīng)對：有專家表示，訂票時，只要是讓顧客用銀行卡直接匯到個人銀行賬戶的，多半是假冒代理，需提高警惕。消費者要盡量選擇知名機票預(yù)訂渠道購票。同時，要注意識別一些大型訂票網(wǎng)站網(wǎng)址，如攜程旅行網(wǎng)官方訂票網(wǎng)站只有一個，即www.ctrip.com，而互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的類似www.xiechengjipiao.net(攜程機票網(wǎng))、攜程商旅網(wǎng)等等均是“李鬼”網(wǎng)站。另外，辨別訂票網(wǎng)站正規(guī)與否，還要看網(wǎng)站是否具有工信部的運營備案，留意其是否具有CATA(中國民航運輸協(xié)會)的認證資質(zhì)。

　　陷阱2　利用400開頭客服熱線詐騙

　　為引誘訂票者上鉤，一些不法分子往往也采用看起來很正規(guī)的400開頭的客服電話。消費者撥打該電話訂票并匯款后，不僅拿不到機票，還有可能會被騙子以“激活”機票或聯(lián)機退款等各種理由引誘到銀行進行“ATM機轉(zhuǎn)賬詐騙”，激活碼實際上是在進行轉(zhuǎn)帳操作，受害人卡內(nèi)的全部存款可能會因此被一次性全部騙走。

　　小李在網(wǎng)上找到一家“全國電子客票受理中心”的400電話，咨詢廣州到貴陽的往返機票價格，客服表示只需810元并告知一個農(nóng)行賬號，讓她一個小時內(nèi)匯款確認。通過ATM機轉(zhuǎn)賬后小李再次撥打400電話，客服表示款項已經(jīng)收到，但需要輸入激活碼，否則取消訂票資格。她對此表示懷疑，隨即要求退票，但已經(jīng)晚了，所幸沒有造成更大的損失。

　　應(yīng)對：業(yè)內(nèi)專家提醒，不要被搜索引擎搜到的400開頭的所謂企業(yè)客服專用聯(lián)系電話所蒙蔽，查詢到400的電話最好通過搜索引擎反查一下，看看信息是否有不一致的地方，消費者在訂票時也應(yīng)盡量通過知名品牌服務(wù)商如攜程、e龍等正規(guī)渠道購買機票。

　　陷阱3　打著超低價幌子引客

　　有酒店業(yè)人士指出，在淘寶等一些C2C購物平臺上的賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價的幌子來吸引客人，但是很多價格都是不實的，要么是最后無法下單預(yù)訂，要么是預(yù)訂時被告知酒店價格已經(jīng)上漲，更加麻煩的是，已經(jīng)付款了卻被告知漲價了，顧客要求退款，手續(xù)卻相當(dāng)繁鎖。

　　據(jù)一位王小姐投訴，她在某C2C網(wǎng)站上幫朋友預(yù)訂上海浦西某五星級酒店豪華房，看到一個賣家標(biāo)價為450元/晚，且網(wǎng)上顯示還有100多個房間可預(yù)訂。但她與賣家聯(lián)系時對方卻告知，450元的房間沒有了，該房間現(xiàn)在的價格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱，很多網(wǎng)站的酒店標(biāo)價都很低，實際上卻沒有這么多低價房，只是吸引客人詢價的一種手段。

　　應(yīng)對：不少酒店從業(yè)人員建議，消費者應(yīng)盡量選擇正規(guī)酒店預(yù)訂平臺；網(wǎng)上預(yù)訂酒店時，遇到報價與市場價相差甚遠時，一定要提高警惕，多方面核實一下，不要因為貪小便宜而吃大虧。

　　陷阱4　嬰兒票冒充成人票

　　有一些非法票販，通過用價格僅為成人票10％的嬰兒票充當(dāng)成人票來行騙，而消費者拿到這種機票是無法正常使用的。還有一些代理商用會員里程累計贈票來充當(dāng)正常機票出售，一旦發(fā)生航班取消或延誤或者其他問題時，也是無法獲得賠償?shù)摹?/p>

　　還有一些機票銷售代理點則“低價高開”，在行程單上修改了機票價格，如將三折機票當(dāng)作全價機票收取客人費用，一旦客人要求更改行程，便有可能遭遇到低價票無法改簽等問題。另外，還有代理點用假行程單蒙騙消費者，而實際上根本沒訂票，也將導(dǎo)致顧客無法登機。

　　應(yīng)對：消費者要注意辨別成人票和嬰兒票，二者票面上有很大區(qū)別，正規(guī)嬰兒票旅客名字后有3個英文字母INF，消費者拿到票后一定要仔細核對。

　　專家提醒，消費者一定要通過正規(guī)、大型機票代理渠道預(yù)訂，要核查代理商是否具有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)。拿到行程單后要仔細核對相關(guān)信息，可檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗證碼一致；看行程單上是否有SW、M H字樣的水印；行程單復(fù)印件的黃條位置是否顯現(xiàn)“復(fù)印無效”字樣。

　　此外，消費者還可通過電子票號和身份證號與航空公司客服核實，以辨別機票的真?zhèn)危部梢該艽蛑泻叫艡C票服務(wù)熱線4008158888或者登錄電子客票官方查驗網(wǎng)站www.travelsky.com進行驗證。