山東消費(fèi)者王曉亮本以為通過(guò)積極刷卡消費(fèi)，就可以在興業(yè)銀行主辦的“我愛(ài)興支付：京東禮品卡、iPad等你拿！”活動(dòng)中有機(jī)會(huì)獲取iPad獎(jiǎng)品，沒(méi)想到這只是自己的一廂情愿。

興業(yè)銀行共公布兩次iPad獎(jiǎng)品獲得者信息，第一次公布時(shí)披露了該獎(jiǎng)品獲得者的刷卡筆數(shù)，第二次則隱去了該獎(jiǎng)品獲得者的刷卡筆數(shù)。這小小的變化，讓王曉亮頓生上當(dāng)受騙之感。

他通過(guò)本報(bào)與騰訊網(wǎng)主辦的315消費(fèi)投訴綠色通道投訴稱，興業(yè)銀行隨意改動(dòng)信息披露方法，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，并質(zhì)疑此類有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)有“暗箱操作”嫌疑。

“我愛(ài)興支付：京東禮品卡、iPad等你拿！”活動(dòng)掀刷卡熱

據(jù)王曉亮投訴，2010年9月29日，興業(yè)銀行在其官方網(wǎng)站發(fā)布信息稱，于2010年10月至11月舉辦“我愛(ài)興支付：京東禮品卡、iPad等你拿！”活動(dòng)，凡參與此活動(dòng)、使用興業(yè)信用卡人民幣網(wǎng)上支付交易，即有機(jī)會(huì)獲得京東禮品卡一份，更有機(jī)會(huì)贏ipad。該活動(dòng)分兩部分，一部分是 “網(wǎng)購(gòu)越刷越賺”另一部分是“網(wǎng)購(gòu)快樂(lè)比拼”。其中“網(wǎng)購(gòu)快樂(lè)比拼”的活動(dòng)規(guī)則是“單月網(wǎng)上支付交易筆數(shù)最多的一名客戶將獲得ipad一部，活動(dòng)期間限兩部。”與該活動(dòng)規(guī)則一同公布的，還有一句溫馨提醒：請(qǐng)留意興業(yè)信用卡網(wǎng)站定期更新的“當(dāng)月網(wǎng)上支付交易筆數(shù)最多的TOP50客戶排名”。

興業(yè)銀行的此次“我愛(ài)興支付：京東禮品卡、iPad等你拿”營(yíng)銷活動(dòng)，據(jù)興業(yè)銀行自己在官方網(wǎng)站上稱：“受到廣大客戶的熱烈響應(yīng)”。王曉亮很顯然是“熱烈響應(yīng)”積極參與了此活動(dòng)，興業(yè)銀行也如約在10月底公布了第一次10月1日至10月30日期間網(wǎng)上支付交易筆數(shù)最多的TOP50達(dá)人名單，交易筆數(shù)筆筆清晰。王曉亮在該名單中排名第7位，刷卡筆數(shù)為1981筆。在公布該名單的同時(shí)，興業(yè)銀行還加了一句極具鼓動(dòng)性的動(dòng)員語(yǔ)：“搶奪iPad，趕快行動(dòng)起來(lái)吧！”。

不管是不是受了此動(dòng)員語(yǔ)的影響，王曉亮在第二個(gè)月的網(wǎng)上支付交易筆數(shù)，明顯增加，前后共刷了5921筆，總計(jì)支出2萬(wàn)元。然而，興業(yè)銀行在12月19日公布11月份獲獎(jiǎng)名單時(shí)，卻只公開(kāi)了唯一獲得該獎(jiǎng)品的持卡人的姓名、手機(jī)號(hào)碼的前七位數(shù)字和卡號(hào)的后四位，該客戶的刷卡交易筆數(shù)被隱去。這使王曉亮失去了參照系，因?yàn)樗恢雷约旱木W(wǎng)上支付交易筆數(shù)是不是真的少于獲獎(jiǎng)?wù)叩木W(wǎng)上支付交易筆數(shù)。更讓他無(wú)法理解的是：他通過(guò)興業(yè)銀行公開(kāi)的客戶手機(jī)號(hào)碼查詢到該號(hào)碼段為福建福州，而興業(yè)銀行的總部所在地正是福州。

王曉亮為此向銀監(jiān)會(huì)投訴興業(yè)銀行，稱該行在舉辦獎(jiǎng)品總較大、活動(dòng)涉及面較廣的刷卡活動(dòng)時(shí)未進(jìn)行第三方公證，違背了“公平、公證和公開(kāi)”的原則。由于公開(kāi)獲獎(jiǎng)信息公開(kāi)的不及時(shí)以及信息公開(kāi)的不完整，本人質(zhì)疑該活動(dòng)存在徇私舞弊、暗箱操作的嫌疑。王曉亮要求“興業(yè)銀行信用卡中對(duì)該活動(dòng)在官方網(wǎng)站上向持卡人澄清事實(shí)真相，還活動(dòng)一個(gè)純凈的空間”。