蘋果公司的確是制造輿論焦點(diǎn)的高手。上周末，其發(fā)布最新的平板電腦iPad2，出人意料地同期啟動(dòng)了iPad一代的降價(jià)行動(dòng)，其最低配的16GB版本在中國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格直接“跳水”1100元，創(chuàng)下了同類產(chǎn)品的新低。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，蘋果iPad目前其實(shí)已經(jīng)停產(chǎn)，降價(jià)促銷主要是為了清理庫(kù)存，但沒有想到的是這么簡(jiǎn)單的一次降價(jià)促銷行為卻在消費(fèi)者中間惹出不少風(fēng)波。

　　根據(jù)蘋果公司的銷售慣例，在產(chǎn)品出現(xiàn)大規(guī)模調(diào)價(jià)的情況下，將對(duì)前14天購(gòu)買該產(chǎn)品的用戶進(jìn)行退補(bǔ)差價(jià)。因此，在此次蘋果iPad調(diào)價(jià)行動(dòng)中，凡是在3月2日之前14天內(nèi)購(gòu)買iPad產(chǎn)品的用戶，憑借正規(guī)的購(gòu)買發(fā)票等都可以獲得1100元差價(jià)退款。但是需要指出的是，蘋果公司官方承諾的退款對(duì)象僅限于在蘋果中國(guó)官方網(wǎng)站或是上海、北京四家蘋果直營(yíng)店購(gòu)買的客戶。然而，目前中國(guó)市場(chǎng)上還有大量的iPad是通過國(guó)美、蘇寧、京東及其他授權(quán)經(jīng)銷商賣出的，在這些渠道購(gòu)買iPad的用戶能否得到差價(jià)退款成為引發(fā)風(fēng)波的關(guān)鍵。

　　所幸的是，在蘋果官方發(fā)出聲明后不久，國(guó)美、京東等大型零售渠道也很快出臺(tái)了同樣的政策，在3月2日之前14天通過這些地方購(gòu)買iPad的用戶同樣能夠獲得差價(jià)退款。但它們并不能代表所有，不少蘋果經(jīng)銷商仍然拒絕提供差價(jià)退款，消費(fèi)者因此受到了退款雙重標(biāo)準(zhǔn)的困擾。

　　廣州的吳女士很不幸地成為被拒絕退款的一員，她的iPad購(gòu)于中華廣場(chǎng)蘋果經(jīng)銷商，當(dāng)獲得退差價(jià)的消息后找到經(jīng)銷商卻被告知上面沒有這方面的通知，無法辦理退差價(jià)。對(duì)此，蘋果中國(guó)公司的公關(guān)人士表示對(duì)于經(jīng)銷商是否應(yīng)該退差價(jià)的事宜“不予置評(píng)”，因?yàn)榻?jīng)銷商從蘋果進(jìn)貨后，經(jīng)銷商和消費(fèi)者屬于他們自己的關(guān)系，經(jīng)銷商愿意如何銷售、退不退差價(jià)，蘋果不會(huì)干涉。

　　記者從315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，類似吳女士這樣的在經(jīng)銷商處購(gòu)機(jī)卻無法獲得退差價(jià)的情況著實(shí)不少，上海、北京、沈陽、重慶等地都有類似情況發(fā)生，而且大多都是因?yàn)榻?jīng)銷商拒絕退款引發(fā)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，蘋果的退款協(xié)議是對(duì)其直營(yíng)店和在線商城零售客戶作出的約定，的確對(duì)經(jīng)銷商沒有太多約束力，除非蘋果愿意給經(jīng)銷商同樣承諾退差價(jià)，要不然經(jīng)銷商不可能獨(dú)立承擔(dān)每臺(tái)1100元的差價(jià)，畢竟經(jīng)銷商進(jìn)貨iPad和其賣給消費(fèi)者之間有個(gè)時(shí)間差，很難保證這個(gè)時(shí)間差在14天以內(nèi)，“我們經(jīng)銷商自己得不到差價(jià)退款，自然也不會(huì)退差價(jià)給消費(fèi)者，要不然就是虧本買賣了。”廣州百腦匯的一家蘋果經(jīng)銷商人士這樣告訴記者。

　　不過，也有業(yè)內(nèi)行家告訴記者，其實(shí)經(jīng)銷商在3月2日之前14天進(jìn)的貨也是可以享受到退差價(jià)的，但是因?yàn)樵凇叭币?guī)定中并沒有降價(jià)需要退差價(jià)的硬性規(guī)定，它們自然會(huì)“黑掉”這部分利潤(rùn)。“蘋果iPad降價(jià)退差價(jià)這類做法在過去消費(fèi)電子零售行業(yè)比較少見，本來對(duì)消費(fèi)者是件好事，但是在中國(guó)分銷為主、直銷為輔的渠道特色下就碰到了問題，這里面經(jīng)銷商自身的利益考量是關(guān)鍵。”

　　南方日?qǐng)?bào)記者　程鵬