價(jià)值百萬(wàn)元的奔馳轎車(chē)，每年保費(fèi)高達(dá)2.6萬(wàn)余元，出事故后竟不能到4S店維修？日前，南昌某公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)萬(wàn)先生向本報(bào)投訴，稱(chēng)公司車(chē)輛出現(xiàn)損毀后，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)太平洋保險(xiǎn)江西分公司）不同意其到奔馳4S店維修，僅按照普通維修標(biāo)準(zhǔn)定損1500元。

對(duì)此，太平洋保險(xiǎn)江西分公司表示，因與奔馳4S店沒(méi)有合作，所以不能到該店維修。律師表示，除非保險(xiǎn)合同有特別約定，否則車(chē)主出事故后就可以到4S店去修理車(chē)輛，之后憑維修單據(jù)到保險(xiǎn)公司理賠，保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)指定維修店。

客戶(hù)投訴：奔馳車(chē)出事故不能到4S店維修

萬(wàn)先生是南昌某公司車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。半年前，公司買(mǎi)了一輛價(jià)值100萬(wàn)余元的奔馳轎車(chē)，萬(wàn)先生代表公司在太平洋保險(xiǎn)江西分公司購(gòu)買(mǎi)了全險(xiǎn)。“我還特意將保險(xiǎn)的額度提高，每年的保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)到2.6萬(wàn)余元，”萬(wàn)先生說(shuō)。

今年1月26日，公司的司機(jī)楊先生在將車(chē)停入地下停車(chē)位的時(shí)候，同另一輛車(chē)發(fā)生刮蹭，導(dǎo)致車(chē)輛表面的噴漆被刮傷，出現(xiàn)刮痕。太平洋保險(xiǎn)公司接到消息后，派定損員趕到現(xiàn)場(chǎng)，定損員勘定該車(chē)輛的損失為1500元，司機(jī)楊先生在定損單上簽了字。

“奔馳車(chē)出現(xiàn)損壞，損失怎么會(huì)才1500元？”萬(wàn)先生表示，到4S店去修理，至少要花費(fèi)5000元以上。“我當(dāng)時(shí)在上海出差，知道這一情況后，馬上打電話(huà)向保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)。”萬(wàn)先生告訴記者，“保險(xiǎn)公司的說(shuō)法是，定損沒(méi)有按照奔馳4S店的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楸捡Y4S店不是他們的協(xié)議修車(chē)單位。車(chē)輛可以到除了奔馳4S店以外的任何維修店維修。”

“價(jià)值上百萬(wàn)的車(chē)，怎么能隨便選維修店修理呢？”萬(wàn)先生很是不解，“當(dāng)初買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司承諾說(shuō)是可以到4S店修理的。如果他們事先告知我奔馳牌的不可以到4S店修理，我就不買(mǎi)他們的保險(xiǎn)了。”

保險(xiǎn)公司：拒絕是因?yàn)榕c奔馳4S店無(wú)合作協(xié)議

昨日，記者聯(lián)系到為萬(wàn)先生辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員譚小姐。譚小姐告訴記者，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司收到消息后，馬上派定損員趕到現(xiàn)場(chǎng)，定損員按規(guī)定程序定損后出具了單據(jù)，車(chē)輛駕駛員楊先生也在單據(jù)上簽了字。

“公司是按照規(guī)定程序定損的，并且定損結(jié)果上也有司機(jī)的簽字，這表明當(dāng)時(shí)客戶(hù)認(rèn)可了公司的定損。”譚小姐說(shuō)，“萬(wàn)先生既不是當(dāng)時(shí)的駕駛員，也不是車(chē)主本人，即使事后對(duì)定損結(jié)果反悔，也應(yīng)該是由車(chē)主本人或駕駛員向公司提出，由公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。”

至于當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)是否承諾到4S店維修，譚小姐表示，當(dāng)時(shí)說(shuō)的4S店是指與公司簽訂合作協(xié)議的4S店，并沒(méi)有具體指明4S店的名稱(chēng)。“奔馳的4S店并沒(méi)有與公司合作，所以當(dāng)時(shí)所說(shuō)的4S店不包括奔馳，而且雙方簽訂的保險(xiǎn)合同也沒(méi)有哪一條規(guī)定車(chē)輛出現(xiàn)損失必須到4S店修理。”

對(duì)此，萬(wàn)先生表示，雖然車(chē)輛所有者是公司董事長(zhǎng)，駕駛員是公司司機(jī)，但自己是公司的車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，主要管理車(chē)輛及司機(jī)，完全有權(quán)利處理此事。“司機(jī)對(duì)保險(xiǎn)一事不是很懂，以為定損完就可以了，所以才會(huì)簽字。我發(fā)現(xiàn)定損數(shù)額有問(wèn)題后，立刻就給保險(xiǎn)公司打了電話(huà)，要求到4S店修理，但直到現(xiàn)在，保險(xiǎn)公司也沒(méi)給我個(gè)說(shuō)法。”

律師說(shuō)法：車(chē)主有權(quán)選擇去4S店維修

江西法報(bào)律師事務(wù)所肖文軍律師表示，萬(wàn)先生雖然不是車(chē)輛所有人，也不是車(chē)輛駕駛者，但其作為公司的車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，有權(quán)代表公司對(duì)定損結(jié)果提出異議。

“根據(jù)法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照最大誠(chéng)信原則，對(duì)車(chē)輛正常維修承擔(dān)責(zé)任。”肖律師說(shuō)，“除非保險(xiǎn)合同有特別約定，否則出事故后車(chē)主就可以到4S店去修理車(chē)輛，之后憑維修單據(jù)到保險(xiǎn)公司理賠，保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)指定維修店，也不能以與某4S店沒(méi)有協(xié)議為由阻止車(chē)主到該處修理車(chē)輛。”

肖律師認(rèn)為，像奔馳等車(chē)輛出現(xiàn)損毀后到4S店維修，是屬于正常維修范圍之內(nèi)的。保險(xiǎn)公司不能以自己的定損報(bào)告來(lái)拒絕車(chē)主的理賠請(qǐng)求。保險(xiǎn)公司只有在有證據(jù)表明4S店的修車(chē)費(fèi)用明顯超出維修價(jià)格幅度范圍之內(nèi)，存在價(jià)格欺詐的情況下才能拒賠。

至于當(dāng)事司機(jī)在定損單上的簽字，肖律師稱(chēng)“不能夠完全產(chǎn)生法律效力”，“保險(xiǎn)公司有義務(wù)明確告知當(dāng)事司機(jī)定損的維修范圍、定損標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)金額，如果沒(méi)有明確告知的話(huà)，該司機(jī)的簽字不能產(chǎn)生法律效力”。大江網(wǎng)文/記者劉星

(大江網(wǎng))