本報訊 “為方便您還款,本行將向您提供短信增值服務,每月×元,如不需此服務,請在收到短信3天內(nèi)撥打電話取消。”銀行是否給你發(fā)過這種短信?渝中區(qū)消委會昨日就查處了這樣一件案例,并認定銀行涉嫌侵權。
上周三,渝中區(qū)消委會接到了市民戴先生的投訴。戴先生反映,他上午收到了一條銀行的短信服務信息,內(nèi)容為“為方便您準確還款,我行將向您提供扣款賬戶余額不足提醒、貸款扣款成功通知、逾期提醒、扣款賬戶資金變動通知等短信增值服務,每月三元;首次開通,免費體驗一個月。如不需此服務,請在收到短信3天內(nèi)撥打××取消。”
“要是我沒看到這條短信,不就是強制消費了?”戴先生對這條短信進行了質(zhì)疑。戴先生辦理了一張該銀行的卡,用于交房屋按揭,但當時并未申請接收銀行任何短信服務。
戴先生認為,銀行應該先征詢他的意見,再決定是否提供有償短信服務,而不是像短信中所述,若他不接受此服務則需要自己打電話取消,否則視為默認。戴先生說,現(xiàn)在很多老年人沒有翻看短信的習慣,若他們收到這條短信,相當于在不知情的情況下,就多了這筆短信服務費用的支出。
對于戴先生的投訴,渝中區(qū)消委會給予了高度重視,立即前往調(diào)查,發(fā)現(xiàn)戴先生所述屬實,認定該銀行涉嫌侵權。該銀行已取消消費者的短信服務。
最后提醒廣大消費者,本報“315”維權熱線966988,歡迎消費者隨時撥打。同時“重慶晚報第一眼”也在微博上開辟了“315”維權專欄,廣大網(wǎng)友也可以利用微博進行投訴。消費者只需登錄該微波網(wǎng)站(t.cqwb.com.cn/),在提交框里,添加“#315投訴#” 投訴內(nèi)容即可。我們歡迎您的投訴,我們將盡全力幫您維權。成都晚報 張水紅 實習生 羅靜
