中國消費者報南京訊 6月8日，香港、澳門、江蘇三地消費者組織在江蘇省南京市簽署消費維權(quán)合作協(xié)議，共同營造安全、放心的消費環(huán)境。今后，三地消費者在其中任一地區(qū)進行消費活動，其權(quán)益將獲得直接有效的保障。

　　據(jù)江蘇省消費者協(xié)會秘書長童天武介紹，江蘇與香港、澳門地區(qū)之間的經(jīng)濟貿(mào)易往來、人文交流已經(jīng)進入全方位、多層次的互動狀況，消費糾紛也不可避免地隨之增加。今年1月，為服務(wù)上海世博會，港澳蘇三地消費者組織參與建立了“京津滬渝蘇浙港澳”八地消費者組織合作機制。在此基礎(chǔ)上，三地消費者組織再次簽約，以建立消費維權(quán)長效協(xié)作機制。

　　據(jù)了解，合作協(xié)議規(guī)定，消費者在港澳蘇任一地區(qū)購物或接受服務(wù)時發(fā)生消費糾紛，可向消費地或現(xiàn)居住地的消費者組織投訴。居住地的消費者組織對于符合受理條件的投訴，應(yīng)在15個工作日內(nèi)將接到的投訴及時向消費糾紛發(fā)生地消費者組織移轉(zhuǎn)，由消費糾紛發(fā)生地消費者組織進行調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的結(jié)果及時函復(fù)對方或向?qū)Ψ教峁┮庖姟?/p>

　　合作協(xié)議還就消費糾紛中的證據(jù)轉(zhuǎn)移、適用法律原則，以及個人信息與隱私保障等作出規(guī)定和要求。此外，三地消費者組織將互通共享消費信息資源，共同舉辦消費維權(quán)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流有關(guān)消費維權(quán)方面的法律法規(guī)、工作制度，并建立三地聯(lián)席會議制度，共同研究消費者權(quán)益保護工作中出現(xiàn)的問題，相互交流經(jīng)驗。

　　當(dāng)天，香港消費者委員會總干事劉燕卿、澳門消費者委員會執(zhí)委會主席黃翰寧以及江蘇省消費者協(xié)會秘書長童天武，分別代表三地消費者組織簽署合作協(xié)議。三地消費者組織還就家電使用有效期與售后服務(wù)保證、預(yù)付費式消費模式、網(wǎng)購郵購等方面如何進一步規(guī)范管理等，進行了交流和探討。