本報(bào)北京4月10日電 （記者崔鵬）近日，國(guó)家旅游局印發(fā)《2011年規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序十大重點(diǎn)任務(wù)督察工作安排》，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫消費(fèi)等問題將被重點(diǎn)整治。

　　關(guān)于遏制、扭轉(zhuǎn)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)操作模式，國(guó)家旅游局要求各級(jí)旅游行政管理部門聯(lián)合工商、物價(jià)等部門建立旅游廣告核查機(jī)制，對(duì)發(fā)布明顯低于成本價(jià)格招徠游客的廣告行為進(jìn)行查處；要根據(jù)舉報(bào)和投訴，依據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低價(jià)模式經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處。

　　同時(shí)，各級(jí)旅游行政管理部門及其旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要開展旅游合同監(jiān)督檢查、查處不簽訂合同和違反合同約定欺詐、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行為，并將此類案例作為重點(diǎn)查辦，及時(shí)披露典型案例及其查處情況。

　　此外，國(guó)家旅游局還將根據(jù)舉報(bào)和投訴，派出工作小組，明察和暗訪相結(jié)合，對(duì)有關(guān)地區(qū)“一日游”等進(jìn)行檢查督促。

　　又電 中國(guó)旅游研究院日前發(fā)布了2011年第一季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行暨全國(guó)游客滿意度調(diào)查。結(jié)果顯示，一季度游客滿意度指數(shù)為75.05，處于“基本滿意”水平，但與上一季度和去年同期相比均有所下降，較上一季度下降2.8，較去年同期下降5.04。現(xiàn)場(chǎng)游客、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論和游客投訴的滿意度均呈下降趨勢(shì)。