一是購(gòu)物發(fā)票。發(fā)票是工商部門(mén)受理消費(fèi)者投訴的首要條件和重要證據(jù)，簡(jiǎn)易收據(jù)等非專(zhuān)用發(fā)票或不蓋公章的發(fā)票，證據(jù)力會(huì)大打折扣甚至無(wú)效。二是說(shuō)明書(shū)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)應(yīng)注意查找、核對(duì)并及時(shí)保存，以便今后碰到糾紛或訴訟時(shí)作為有利證據(jù)。三是產(chǎn)品合格證。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，銷(xiāo)售的商品都應(yīng)附有質(zhì)量合格證，尤其是家電等有關(guān)消費(fèi)者人身安全的商品。如果所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者就可以憑借合格證與廠商交涉。四是產(chǎn)品保修卡。保修期內(nèi)所購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠商拒絕服務(wù)或在服務(wù)質(zhì)量上敷衍了事，消費(fèi)者就可憑保修卡與廠商理論或打官司。但保修卡上應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)修理項(xiàng)目、時(shí)間及維修人員的簽名等，否則將會(huì)缺乏有力的證據(jù)力。