4月初，北京市消協(xié)接到湖北一名消費者電話，稱收到自稱是北京市消協(xié)工作人員的電話，通知其在北京某法院一起因消費糾紛的訴訟已獲勝訴，賠償款已打入市消協(xié)賬號，請速匯款作為解凍金將其在市消協(xié)的資金解凍，并要求其提供賬號和密碼。

　　據(jù)統(tǒng)計，4月份以來，北京市西城區(qū)消費者協(xié)會已接到十余名消費者投訴電話，均反映接到自稱是消協(xié)工作人員的電話，聲稱消費者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理，需要“有償”辦理退款手續(xù)。

　　據(jù)調(diào)查，這些自稱是消協(xié)工作人員的常用電話號碼為01051600977和01057635010，提供給消費者的地址是西城區(qū)展覽路1號，都以替消費者解決電視購物或網(wǎng)絡(luò)購物等消費投訴問題為借口，聲稱消費者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理，可以辦理相關(guān)退款手續(xù)，但要求消費者先把郵資、手續(xù)費寄到一個指定賬號中，或者要求消費者提供一個個人賬號和密碼，把所退款項打到賬戶中。

　　北京市消費者協(xié)會提醒消費者，消費者協(xié)會受理、解決消費者咨詢、投訴，均不收取任何費用。消費者若接到以消協(xié)名義有償為消費者解決投訴的電話，要記清來電人提供的賬號和電話等相關(guān)信息，并立即向消協(xié)反映或者向警方報案。