市民王女士（化姓）到該行辦理轉賬業(yè)務，因數額較大，轉賬急迫，該行工作人員特意引導其到超級柜臺辦理匯款，“當時客戶特別著急，一直在催促，被問到為什么匯款，與對方是什么關系，及家里人是否知情時，客戶并沒有明確回答。”
      察覺到客戶言辭閃躲、表情慌張、大堂經理王菲立刻警覺起來，并看了一下客戶手機，發(fā)現(xiàn)客戶在微信上正跟一位名稱是“客服”的朋友聊天，對方也一直催促客戶匯款。為了保證客戶的資金安全，王菲一邊提醒王女士注意電信詐騙并采取措施故意拖延匯款，一邊通過反電詐群請求公安機關幫助協(xié)查。

      經壽光市公安機關初步協(xié)查后，確定收款方為詐騙賬戶，該行立刻聯(lián)系公安機關上門協(xié)助。
      “我在家里已經給對方匯款三萬多元，再過幾分鐘收款信息就失了。”面對深陷騙局不自知的王女士，網點工作人員亮出了警方發(fā)來的核查信息，隨后辦案民警也趕到城東支行，在工作人員和辦案民警的共同勸說下，王女士明白了自己正遭遇一起投資理財類電信網絡詐騙，十分感謝民警和銀行工作人員的及時阻止。

      “下一步，我們繼續(xù)加強與公安部門的合作，不斷強化銀行系統(tǒng)反詐培訓，培養(yǎng)一線員工電信網絡詐騙識別能力，應急處置能力。同時，不斷為群眾普及反詐知識，提升群眾反詐意識和防詐能力，守護群眾財產安全。”壽光市農業(yè)銀行城東支行負責人表示。

 

作者：陳樂一 山東壽光市農業(yè)銀行