浙江一旅游公司導(dǎo)游《傭金分配表》遭曝光；當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T開始著手調(diào)查

    據(jù)新華社電 4月7日，一張蓋有浙江新世界國際旅游有限公司公章的導(dǎo)游《傭金分配表》在網(wǎng)絡(luò)上被曝光，引導(dǎo)游客購物導(dǎo)游最高抽成可達(dá)50%。長久以來為人所詬病的旅游業(yè)“潛規(guī)則”再次引發(fā)關(guān)注。

    “紫砂珍珠等商品傭金50%”

    該《傭金分配表》的曝光者聲稱，他是3月30日在杭州清河坊撿到這疊資料的，連同《傭金分配表》一起的，還有一張《杭州2日游＋宋城導(dǎo)游計(jì)劃單》。

    記者在被曝光的表格上看到，幾個(gè)旅游購物點(diǎn)商品的導(dǎo)游傭金提成都被明碼標(biāo)價(jià)：蠶絲被，傭金200元/床；上海刀具、貔貅、羊毛衫，傭金30%；茶葉，傭金40%；紫砂、珍珠、菊花，傭金50%……

    “違反政策按300%處罰”

    《傭金分配表》上還寫明導(dǎo)游提成按照4∶4∶2的比例分給購物地陪、司機(jī)、全陪。據(jù)了解，除了司機(jī)，旅行團(tuán)一般由兩個(gè)導(dǎo)游服務(wù)。地陪是當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)導(dǎo)游，負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐、訂房等，全陪就是跟著外地客人乘飛機(jī)或大巴等遠(yuǎn)途而來的全程陪同導(dǎo)游。

    此外還用加黑斜體字寫道：“（陪同）請(qǐng)務(wù)必遵守傭金分配政策，如果違反政策，按300%的比率處罰，多次出現(xiàn)，開除公司處理。”

    旅游公司：不存在分配表

    記者就此來到浙江新世界國際旅游有限公司進(jìn)行核實(shí)。該公司副總經(jīng)理王莉說：“新世界國旅在企業(yè)管理、導(dǎo)游管理方面非常規(guī)范，不存在這樣的分配表。目前公司負(fù)責(zé)人也沒有看到《傭金分配表》原件。因此我們初步判斷這張表格不是從我們這里流傳出去的。”王莉同時(shí)也承認(rèn)，《傭金分配表》的確反映了旅游業(yè)長久以來的亂象和痼疾。

    目前，浙江省旅游局、杭州市旅委等主管部門高度關(guān)注此事件，并開始著手調(diào)查。

    “旅行社也可分羹10%”

    一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，導(dǎo)游抽傭金已是業(yè)內(nèi)不成文規(guī)定。除了導(dǎo)游以外，旅行社也會(huì)分到營業(yè)額的10%作為提成，在年終統(tǒng)一結(jié)算。

    他舉例說，以杭州烏鎮(zhèn)上海兩日游為例，旅游購物的“規(guī)定動(dòng)作”少不了杭州的絲綢和烏鎮(zhèn)的菊花茶。“如果一件絲綢套裝的價(jià)格是600元，成本是100元。按照規(guī)定，旅行社可以從中抽取10%，即60元。剩下的440元盈利由商家和導(dǎo)游平分。”

    ■ 業(yè)內(nèi)說法

    “旅行社毛利率低導(dǎo)游收入全靠傭金”

    在杭州經(jīng)營旅行社十多年的徐先生告訴記者，目前，國內(nèi)旅行社的毛利率不到7%，凈利率更只有0.6%。國內(nèi)一般中小型旅行社的導(dǎo)游帶廉價(jià)團(tuán)，沒有薪水和補(bǔ)貼，收入全靠傭金，還得自己繳納五險(xiǎn)一金。

    更有甚者，旅行社會(huì)在導(dǎo)游帶團(tuán)前向?qū)в问杖?ldquo;人頭費(fèi)”，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，反而讓導(dǎo)游“自負(fù)盈虧”。

    杭州市旅委質(zhì)量監(jiān)督所葛永明表示，在這種情況下，為了爭取客源，旅行社還爭相推出低價(jià)團(tuán)吸引游客，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”就是這種行業(yè)內(nèi)惡性競爭的“產(chǎn)物”。而即便這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，也是各旅行社需要盡力爭取的。

    據(jù)悉，國家已經(jīng)出臺(tái)條例明確規(guī)定禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。一些網(wǎng)民及業(yè)內(nèi)人士指出，這些條例雖然起到了一些作用，但并沒有從根本上斷絕傭金現(xiàn)象。