王云濤/繪

　　銀行手續(xù)費(fèi)系列調(diào)查

　　東亞信用卡掛失補(bǔ)卡收費(fèi)100元，比工行、郵儲費(fèi)率高4倍

　　■新快報(bào)記者 黎華聯(lián) 張瀟

　　如今，信用卡給我們的衣食住行帶來的便利已毋庸置疑，持卡一族日益龐大，但持卡人也要防范丟失卡片的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐坏﹣G失，除了承擔(dān)被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)外，還免不了要付出掛失和補(bǔ)辦卡片的手續(xù)費(fèi)。新快報(bào)記者近日調(diào)查廣州18家銀行的相關(guān)收費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，除金卡、白金卡外，各家銀行信用卡的普卡掛失、補(bǔ)辦大多會(huì)收取一定的費(fèi)用。相比收費(fèi)最低的工商銀行、郵儲銀行只需支付20元，最貴的東亞銀行的掛失費(fèi)高達(dá)80元，再加20元的補(bǔ)卡費(fèi)后，同樣一個(gè)掛失、補(bǔ)卡程序，二者費(fèi)率相差高達(dá)4倍。

　　掛失費(fèi)最高：東亞銀行80元

　　近日，新快報(bào)記者以客戶身份，致電各家銀行的客服熱線發(fā)現(xiàn)，由于掛失費(fèi)用屬于市場調(diào)節(jié)價(jià)，其收取標(biāo)準(zhǔn)由銀行自行規(guī)定，因此差價(jià)也更為明顯。在被調(diào)查的廣州18家銀行中，掛失費(fèi)收取最低的是工商銀行和郵儲銀行，均收取20元；廣州農(nóng)商行、廣發(fā)銀行、中國銀行稍高，分別收取30元、35元、40元；交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、深發(fā)展等6家均收取掛失費(fèi)50元；廣州銀行、招商銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、華夏銀行等則對每次掛失收取60元。值得一提的是，費(fèi)用最高的仍是外資銀行—目前唯一一家在內(nèi)地發(fā)行人民幣信用卡的東亞銀行，其對每次掛失收取人民幣80元，費(fèi)用是工行和郵儲的4倍。

　　三成銀行收取補(bǔ)卡費(fèi)用

　　但是，掛失僅僅是持卡人彌補(bǔ)損失的第一步，要想重新用卡還得補(bǔ)卡，而也有銀行會(huì)對補(bǔ)辦信用卡收取一定的手續(xù)費(fèi)。

　　在調(diào)查的廣州18家銀行中，有12家對補(bǔ)卡實(shí)行免費(fèi)，其余6家則要收取補(bǔ)卡費(fèi)：其中東亞銀行、廣州銀行、興業(yè)銀行、深發(fā)展均收取20元，交通銀行、廣發(fā)銀行則收取15元。

　　因此，對于整個(gè)掛失、補(bǔ)卡的過程來說，東亞銀行的費(fèi)用是最高的，掛失費(fèi)80元加補(bǔ)卡20元共需100元。

　　中資銀行中，費(fèi)用最高的是廣州銀行，掛失費(fèi)60元加20元補(bǔ)卡共需80元。興業(yè)銀行、深發(fā)展則共需收取70元，交通銀行也要收取65元。

　　因工商銀行、郵儲銀行對補(bǔ)卡不收費(fèi)，掛失也僅需20元，這兩家為各銀行中收費(fèi)最低。

　　信用卡掛失、補(bǔ)卡貴過借記卡

　　不僅是信用卡，如果借記卡掛失，銀行同樣也要收取掛失費(fèi)用。

　　在此次調(diào)查的廣州18家銀行中，去柜臺掛失均收取10元掛失費(fèi)。

　　至于后續(xù)的補(bǔ)卡費(fèi)，各銀行有差異，有9家銀行實(shí)行免費(fèi)。而工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、深發(fā)展、郵儲銀行等均收取5元的補(bǔ)卡費(fèi)。相比之下，建設(shè)銀行、中信銀行廣州農(nóng)商行的補(bǔ)卡費(fèi)最貴—每次收取10元。

　　業(yè)內(nèi)人士解釋，信用卡掛失所收費(fèi)用包括補(bǔ)辦信用卡所需要的工本費(fèi)，以及處理磁條信息的成本。信用卡掛失補(bǔ)辦費(fèi)用之所以比借記卡高，是由成本和風(fēng)險(xiǎn)共同決定的。借記卡都是預(yù)先制卡，各人工網(wǎng)點(diǎn)都存有新卡，客戶電話掛失后，需自己到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。而信用卡上印有持卡人拼音姓名，制作較復(fù)雜，而且由總行信用卡中心集中管理，補(bǔ)發(fā)的信用卡直接寄送給客戶，成本較高。

　　同時(shí)，相對于借記卡，現(xiàn)在不少信用卡都是國內(nèi)、國際通用的。在持卡人掛失信用卡后，銀行不僅要通知國內(nèi)的銀聯(lián)，還要通知國際信用卡組織如VISA、MasterCard 等進(jìn)行凍結(jié)，使得無論何人在何地持有此卡都不能再進(jìn)行消費(fèi)，操作程序更加繁瑣。

　　小貼士

　　調(diào)低額度可避開掛失費(fèi)

　　數(shù)十元的掛失補(bǔ)卡費(fèi)用雖然不算太多，但對持卡人來說，始終是不必要的損失。因此，持卡者在刷卡消費(fèi)時(shí)，一定要妥善保管好自身的信用卡，避免因粗心大意而產(chǎn)生一筆不菲的額外開支。同時(shí)，持卡者在辦理信用卡時(shí)應(yīng)了解各種業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不要將多張信用卡隨身攜帶，并將信用卡與身份證分開放置。

　　需要注意的是，在丟失信用卡后，不要單純只采取注銷卡片措施。如僅通過熱線電話注銷，并不能實(shí)現(xiàn)即刻注銷，一般申請后，還需1個(gè)月左右才能完成正式注銷。在注銷期內(nèi)仍有被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，而在此期間發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)由持卡人承擔(dān)，因此掛失是相對安全的做法，可即時(shí)生效。

　　不愿支付掛失費(fèi)用的持卡人還可以通過調(diào)低信用額度、暫時(shí)止付再注銷信用卡等方式進(jìn)行避險(xiǎn)和避免掛失費(fèi)用的出現(xiàn)。即不慎丟失信用卡后，立即致電銀行信用卡中心或者通過網(wǎng)上銀行將卡片的信用額度修改為1元，這樣就將被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。當(dāng)然，持卡人也可要求信用卡中心暫時(shí)止付，通過這兩種方式后再進(jìn)行銷卡，就能避免單純銷卡的風(fēng)險(xiǎn)。

　　18家銀行信用卡、借記卡掛失補(bǔ)卡費(fèi)一覽

　　銀行 信用卡 借記卡

　　掛失費(fèi)（元）補(bǔ)卡費(fèi)（元）掛失費(fèi)（元）補(bǔ)卡費(fèi)（元）

　　東亞 80 20 10 免費(fèi)

　　廣州銀行 60 20 10 免費(fèi)

　　招行 60 免費(fèi) 10 免費(fèi)

　　民生 60 免費(fèi) 10 免費(fèi)

　　浦發(fā) 60 免費(fèi) 10 免費(fèi)

　　中信 60 免費(fèi) 10 10

　　華夏 60 免費(fèi) 10 免費(fèi)

　　交行 50 15 10 5

　　農(nóng)行 50 免費(fèi) 10 5

　　建行 50 免費(fèi) 10 10

　　興業(yè) 50 20 10 免費(fèi)

　　光大 50 免費(fèi) 10 免費(fèi)

　　深發(fā)展 50 20 10 5

　　中行 40 免費(fèi) 10 5

　　廣發(fā) 35 15 10 免費(fèi)

　　廣州農(nóng)商 30 免費(fèi) 10 10

　　郵儲 20 免費(fèi) 10 5

　　工行 20 免費(fèi) 10 5

　　以上信息只針對普卡，其他卡種或有不同