濟(jì)南市工商局平陰分局開展12345與12315業(yè)務(wù)輪訓(xùn)
核心提示：為進(jìn)一步提高12345市民服務(wù)和12315申訴舉報(bào)熱線解應(yīng)訴處理工作能力和工作水平，平陰分局結(jié)合縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地大型商場超市集中
為進(jìn)一步提高12345市民服務(wù)和12315申訴舉報(bào)熱線解應(yīng)訴處理工作能力和工作水平，平陰分局結(jié)合縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地大型商場超市集中、受理消費(fèi)者投（申）訴舉報(bào)日益增多的實(shí)際，組織消費(fèi)者保護(hù)科相關(guān)工作人員對全系統(tǒng)120余名工作人員開展了12345、12315投（申）訴舉報(bào)處理技巧和相關(guān)工作流程輪訓(xùn)活動。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全系統(tǒng)干部職工認(rèn)識到認(rèn)真開展投（申）訴舉報(bào)處理工作是提高工商行政管理日常工作效能的重要組成部分，對樹立工商機(jī)關(guān)的良好的工作形象和工作權(quán)威具有極其重要的作用。在下一步工作中，平陰分局要求全系統(tǒng)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及工作制度，進(jìn)一步提高服務(wù)態(tài)度、接應(yīng)訴處理能力和調(diào)解技巧，努力達(dá)到群眾滿意、政府認(rèn)可、社會公認(rèn)的效果。
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