針對(duì)近期電商紛紛在網(wǎng)上推出各類促銷活動(dòng)，市消協(xié)分析歷年網(wǎng)購消費(fèi)投訴情況后，日前向消費(fèi)者發(fā)出網(wǎng)購消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者網(wǎng)購需關(guān)注4個(gè)要點(diǎn)。

要點(diǎn)一：價(jià)格陷阱。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，不要輕信超低價(jià)格商品，網(wǎng)購時(shí)要確認(rèn)商品價(jià)格，選擇安全付款方式。如果網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格不明確，或與市場售價(jià)相差懸殊，請謹(jǐn)慎購買，更要主動(dòng)規(guī)避一些消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及消費(fèi)陷阱，比如先漲價(jià)后降價(jià)、低價(jià)商品缺貨等。

要點(diǎn)二：避開高峰。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，為避免商家搞活動(dòng)當(dāng)天交易量集中性猛增、物流壓力引發(fā)的包裹滯留問題，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要注意避開交易高峰。對(duì)于貴重易碎的商品，消費(fèi)者務(wù)必驗(yàn)貨后再簽收，避免維權(quán)有理無據(jù)。

要點(diǎn)三：網(wǎng)絡(luò)安全。消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)盡量采用具有安全功能的瀏覽器，可以有效屏蔽“釣魚”網(wǎng)站。同時(shí)，要選擇安全可靠的付款方式，不要輕易使用第三方給出的非所需商品的鏈接。要在大型、正規(guī)購物網(wǎng)站購物，必要時(shí)對(duì)經(jīng)營者的有關(guān)信息進(jìn)行驗(yàn)證查實(shí)。 

要點(diǎn)四：依法維權(quán)。消費(fèi)者要注意保存相關(guān)商品規(guī)格、型號(hào)、功能和價(jià)格等信息頁面，商品交易（訂單）頁面，消費(fèi)者與商家的聊天記錄等電子證據(jù)。下單后，要保存相關(guān)電子單據(jù)票號(hào)。消費(fèi)者收到商品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨試用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系商家處理。若無法與商家達(dá)成一致，建議先申請退款，通過電商企業(yè)平臺(tái)實(shí)施維權(quán)投訴。

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             2014.12.29